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                福建战疫,云知声在行动!

                来源:互联网 编辑:上海司涌软件技术公司 浏览量:76 次 时间:2021-09-29


                近期,福建疫情加剧,据16日福建省发布的数据显示,从疫情发生地流出人员超过14万人,疫情面临着蔓延∑扩散、外溢的风险。随着人员流动,社区人员多、情况杂,大大增大了社区工作者查找从周边涉疫城市流入或返回人群的流调难度。

                福建云知声智能科技有限公司自今年初成立至今,积极开展AI应用,与本地政企开展强强合作。面对疫情,福建云知声以实╲际行动履行社会责任,在惠安县人民政府的高度重视与支持下,福建云知声联合惠安电信为社区流调工作定制开发的云呼产品——智能防疫机器人近日在惠安正式上线应用。这也』是福建云知声与泉州电信达成战略合作以来,聚焦语音交互应用场景的首个落地项目。智能防疫机器人通过“全程无接触”的人工智能对话方式,对从涉疫城市返回惠安的人员进行排查,重点查找9月1日以来曾有旅居或者逗留厦门市、莆田市、晋江市、泉港区或安溪县的人员,确保全部纳入管理跟踪,并重点关注出现新冠症状的人员。智能防疫机器人是落实疫情防控“网格化”,加强智能化精准防控的重要举措,协助社区工作人员快速筛查重点人群、掌握人←员的健康状况,摸清人员流动情况以及疫情的防控宣传。

                云知声“智能防疫机器人”可提供整体自动快捷呼出→、全程录音备查、自动高精确度转写、自动标记重点防控对象等服务,并自动生成排查图文报告。根据图文信息排查结果,社区工作人员会对重点防控对象进行追溯。云知声智能防疫机器人具备良好的扩展能力,支持随时扩容。截止目前,外呼系统坐席已实现200路并发,平均每通2.5分钟(包含用户振铃、失败重呼、线路异常等),一天打满10小时,呼叫量最高可达48000通。以前社区工作人员需要花费一天时间拨打电话、手写记录、信息登记等重♂复性工作,很容易造成工作疲劳和信息登记的失误。智能防疫机器人的上线,辅助工作人员对防ぷ控对象进行初步排查,减轻工作量,将重复性工作减少至3-4个小时∩内完成,提升工作效率的同时,也为社区防疫工作提供更精准的疫情数据。防疫机器人上线以来,接通率最高超过90.5%,高接通率的背后是电信为外呼号码配套一个来电名片,减少了以往用户对陌生号码的拒听,提高接听率。自福建疫情爆发以来,云知声福建团队密切关注疫情走势,在接到惠安县人民政府的防疫需求后,云知声福建团队紧急召集各地团队人员,第一时间启动“智能防疫机器人”项目。在中秋假期期间▲,紧々急调度项目相关人员,加班加点整理话术需求、定制话术◥脚本、测试更新,力争在最短的时间内上线应用。作为人工智能独角兽企业,云知声始终发挥自己的技术优势,用科技力量撑起一张坚固的防疫网。为福建抗击≡疫情贡献智慧的力量,助力福建打赢疫情防控阻击战。